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COVID-19

Damos un paso al frente
para ser parte de la solución

A pesar de la distancia que nos impone la situación de crisis excepcional que estamos viviendo, todas las personas que formamos parte de BBVA estamos volcando nuestros recursos, nuestra tecnología y nuestro corazón en un único objetivo: que todos logremos salir adelante. Y juntos lo vamos a conseguir.

Nuestras oficinas se adaptan a la nueva normalidad
Aunque lo recomendable es realizar todas las gestiones posibles de forma online, si necesitas acudir a una oficina nuestros gestores te ofrecerán la mejor atención. Para optimizar la gestión de espacios y evitar esperas, nuestro horario de atención en caja es de 8:30 a 11:00 de la mañana.

Estamos contigo, estamos con todos. Somos parte de la solución.

Estamos a tu lado

Para respaldarte económicamente si has tenido que parar de trabajar, o has perdido tu empleo, hemos apoyado y ampliado las ayudas económicas aprobadas por el Gobierno:

  • Aplazando hasta tres meses el pago de tus préstamos o créditos personales, de tu hipoteca y del alquiler de tu casa si pertenece al Fondo Social de Vivienda.
  • Ayudándote a rescatar tu Plan de Pensiones y EPSV.
  • Ofreciéndote financiación para afrontar el pago del alquiler de tu vivienda habitual, sin gastos ni intereses y con Aval ICO.

Si estás cobrando la prestación por desempleo, al igual que hicimos en desde abril, también adelantaremos su fecha de ingreso. 

Si recibes una pensión de la Seguridad Social, desde el pasado mes de abril también estamos adelantamos la fecha de ingreso.

Y si dispones de productos de inversión, nuestros expertos continúan ayudándote a comprender la evolución de los mercados a través de artículos y podcast. 

Estamos con los autónomos y las empresas

Para reforzar las capacidades digitales y facilitar el acceso a financiación, hemos puesto a vuestra disposición líneas de liquidez inmediata por valor de 25.000 millones de euros.

Además, para colaborar en el soporte y la recuperación del tejido empresarial tan afectado por esta crisis, nos seguimos apoyando en las ayudas aprobadas por el Gobierno en forma de líneas de avales ICO.

Y para acompañar a las empresas que disponen de inversiones, nuestros expertos analizan la actualidad económica para ayudarles a entender cómo les afecta la evolución de los mercados a través de artículos y podcast.

Estamos abiertos para que podáis operar online

Para que puedas evitar desplazamientos innecesarios, también si eres autónomo, desde bbva.es y la app BBVA puedes realizar cualquier gestión, sin horarios y sin tener que ir a una oficina.

Y para facilitar las operaciones en remoto de las empresas, también hemos reforzando los equipos que les dan soporte a través de los canales digitales. 

Operativa online personas y autónomos

Operativa online empresas

Estamos comprometidos con la ciberseguridad

Para colaborar en la protección contra las amenazas informáticas incrementadas por el coronavirus, nuestros expertos te ofrecen la información necesaria para reforzar la seguridad en Internet.

Estamos con tu bienestar emocional

Para acompañarte y darte el apoyo que necesitas para afrontar los momentos de incertidumbre, hemos recogido las aportaciones más valiosas de algunos de los profesionales que colaboran en Aprendemos Juntos, nuestro proyecto de educación para una vida mejor que ya ha alcanzado los 1.000 millones de visualizaciones.

Este contenido solo está disponible en castellano.

Estamos con la salud de todos

Para colaborar en la lucha contra el COVID-19, donamos 35 millones de euros repartidos entre todos los países en los que tenemos presencia para adquirir material médico y ayudar a organizaciones sociales, consiguiendo 400.000 mascarillas y trayendo desde China más de 1.000 respiradores que ya fueron distribuidos en hospitales.

Además, nos hemos sumado al compromiso de nuestros empleados, haciendo llegar a los centros sanitarios sus donaciones de mantas, baterías para móvil y también aportando a sus donaciones la misma cantidad, alcanzando los 2 millones de euros.

Tú también puedes ser parte de la solución

Nuestros clientes ya han donado más de 633.000 € a la campaña de Cruz Roja a través de Bizum. Si tú también quieres colaborar, realizar una donación es así de sencillo:

Entra en Bizum desde la app BBVA, pulsa sobre “aportar a una causa solidaria” e introduce el código 33467 para hacer tu donación.

Todas las personas que trabajamos en BBVA te enviamos un mensaje de esperanza y solidaridad. Juntos vamos a salir adelante. Somos parte de la solución.